Begegnungszentrum statt nur Schalterraum – Sparkasse verfolgt neues Konzept

Die Sparkasse Zwickau will näher an ihren Kunden sein. Die am Freitag wiedereröffnete Hauptfiliale am Hauptmarkt sei auch als Begegnungszentrum zu verstehen, „wo bei einem Kaffee nicht nur übers Geschäftliche gesprochen werden kann“, sagte uns Vorstandschef Andreas Fohrmann. Es werde auch Hilfe angeboten, wenn zum Beispiel etwas mit der App nicht funktioniert oder Ähnliches.

„Wir wollen auch zeigen, dass wir im positiven Sinne anders sind“, erklärt Fohrmann. „Wenn man die Filiale verlässt, soll man das Gefühl haben: Da fand ich es gut, da will ich wieder hin.“ Man biete die komplette Bandbreite eines Bankservices. Angeschlossen ist auch eine DHL-Packstation.  

Einen siebenstelligen Betrag hat die Sparkasse nach eigenen Angaben in die Modernisierung des Standortes mit seinen bis zu 15 Mitarbeitern gesteckt. „Und das ist erst der Anfang“, so Fohrmann. „Wir werden das Konzept nach und nach auf andere Filialen ausrollen, wenn auch etwas kleiner.“  Das klassische Schalterkonzept sei überholt.